УСЛУГА
ПРОДВИЖЕНИЕ
В СОЦИАЛЬНЫХ
СЕТЯХ
Ведение
сообществ
в социальных сетях
Настройка таргетированной рекламы
Создание фото
и видео контента
Работа с отзывами посетителей
и обратной связью
Название
ТРЦ Тюмень Сити Молл
Период работы
июнь 2016 - февраль 2020
Услуги
ведение социальных сетей
таргетированная реклама
инфлюенс-маркетинг
работа с обратной связью
Задачи
1. Популяризация нового ТРЦ
2. Привлечение трафика
3. Сбор и обработка обратной связи от посетителей
4. Формирование сообщества №1
среди ТРЦ города
Процесс работы
Социальные сети для этого проекта мы создавали с нуля еще на этапе строительства, тем самым подогревая интерес посетителей и формируя имидж еще до открытия.
Нашей задачей было создание сообщества с самыми актуальными новостями о жизни ТРЦ, мероприятиях и арендаторах.
На ежедневной основе публиковалось не менее 4 постов. Контент был разноплановый: новости арендаторов, скидки и акции, развлекательные конкурсы и розыгрыши, прямые эфиры с мероприятий, экспертные советы и интересные новости.
Самые полезные посты регулярно продвигались с помощью таргетированной рекламы
по геолокации, сообществам конкурентов. Также сообщество активно продвигалось
с помощью инфлюенсеров. Мы приглашали на шоппинг известных блогеров и стилистов.
Отдельно хотелось бы рассказать о продвижении мероприятий в ТРЦ.
В социальных сетях проекта проходили основные рекламные кампании по привлечению горожан на мероприятия торгово-развлекательного центра.
Помимо еженедельных праздников для посетителей, ежегодно очень масштабно проводится День Рождения ТРЦ - насыщенная программа на протяжении 2 дней, с приглашением звезд российской эстрады и различным развлечениями.
Ниже делимся результатами по активностям в группе ВК во время рекламной кампании одного из праздников.
Прирост участников
Охват
Комментарии
Результаты работы
Численность сообщества ВК
39 тыс. подписчиков
Численность подписчиков в Инстаграм
32 тыс. подписчиков
Показатели сообщества ВК
ежемесячно
охват не менее 100 тыс.
ER 1,3-2,5%
СTR до 5%
Показатели профиля Инстаграм
ежемесячно
охват не менее 150 тыс.
CPC от 1,4 руб.
Продвижение торгово-развлекательного центра
включает
1.
Ведение социальных сетей
ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук.
Ежедневные публикации, оформление сообществ, создание контента,
взаимодействие с подписчиками
2.
Настройка и контроль таргетированной рекламы ВКонтакте и Инстаграм.
Тестирование аудиторий и форматов, анализ и оптимизация рекламного бюджета
3.
Работа с блогерами и лидерами мнений
Администрирование и контроль выхода публикаций, создание креативных форматов взаимодействия
4.
Работа с отзывами
Мониторинг и отработка отзывов в социальных сетях и на специализированных площадках (2гис, Фламп и т.д.) , обеспечение быстрой обратной связи
5.
Взаимодействие с арендаторами
Обеспечение сбора информации об акциях и скидках, организация розыгрышей и конкурсов в социальных сетях